שאלות תשובות
האם יש לכם חנות שניתן להגיע אליה?
ניתן להגיע לסטודיו שלנו בסביון, שם תוכלו לראות את כל המוצרים שלנו, להריח את הריחות השונים של הנרות ולהתייעץ איתנו.
ההגעה בתיאום מראש בוואטסאפ: 052-7313131
בנוסף, ניתן להגיע לירידים שאנו משתתפים בהם מדי ימי שישי. ניתן להתעדכן בפרטים בעמוד האינסטגרם שלנו: _yula_design@
האם אתם עושים ציורים בעיצוב אישי?
כן, נשמח לצייר לכם ציור בעיצוב אישי!
לפרטים נוספים כתבו לנו הודעה בוואטסאפ: 052-7313131
משלוחים ואיסוף עצמי
1. משלוחים לכל הארץ עם שליח עד הבית בעלות של 39₪.
משלוח חינם להזמנות החל מ350₪, *ללא כפל מבצעים
2. איסוף עצמי חינם מהסטודיו שלנו בסביון. ברגע שההזמנה שלכם נארזה ומוכנה לאיסוף, תקבלו על כך הודעה ותוכלו להגיע לאסוף את ההזמנה. ההגעה בתיאום מראש.
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
אנו מכינים את ההזמנה לאיסוף\משלוח תוך 1-3 ימי עסקים. זמני ההגעה של המשלוח תלויים בחברת המשלוחים ונעים בין 1-7 ימי עסקים. מוצרים שאינם נמצאים במלאי, כמו נרות שמיוצרים בעבודת יד, עשויים לקחת יותר זמן להגיע בהשוואה למוצרים הקיימים במלאי, מאחר שתהליך הייצור שלהם עשוי להימשך מספר ימים לפני המשלוח.
האם ניתן להזמין כמות גדולה של מוצרים (מתנות עובדים, מסיבת רווקות וכו)?
בהחלט! אנו מציעים אפשרות לרכישה כמותית לאירועים מיוחדים. צרו איתנו קשר לפרטים נוספים והצעת מחיר. וואטסאפ: 052-7313131
האם ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצוע התשלום?
ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי כל עוד היא טרם נשלחה. לאחר שליחת המוצר, ניתן לבצע החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו. לא ניתן לבטל הזמנה של מוצרים שהוכנו בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת.
החלפות והחזרות
החזרת\החלפת מוצר תינתן כאשר המוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש וכאשר המוצר נמצא באריזתו המקורית. יש להגיש בקשה להחזרת\החלפת מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו. במקרה של החזרה, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). ההחזר לא יכלול את עלות המשלוח, והלקוח ישא בעלות המשלוח חזרה. ההחזר\ההחלפה יתבצעו לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו. לא ניתן להחזיר\להחליף מוצרים שהוכנו בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת.