תקנון
1. כללי
1.1. אתר זה מופעל על ידי Yula Design להלן: ("העסק"), ומאפשר רכישה של מוצרים בעבודת יד, לרבות תיקי בד, נרות ריחניים וציורים דיגיטליים (להלן: "המוצרים").
1.2. השימוש באתר וביצוע רכישה כפופים לתנאי תקנון זה, ומהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים המפורטים בו.
1.3. פרטי העסק:
שם העסק: Yula Design
כתובת: הסטודיו ממוקם בסביון, ניתן להגיע בתיאום מראש
טלפון: 052-7313131
דוא"ל: yuladesign@gmail.com
2. רכישה באתר
2.1. הזמנת מוצרים מתבצעת דרך האתר באמצעות מערכת תשלום מאובטחת.
2.2. הרוכש מתחייב לספק פרטים נכונים ומדויקים בעת ההזמנה.
2.3. אישור ההזמנה יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפק הלקוח.
3. מחירים ותשלומים
3.1. כל המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3.2. בעלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
3.3. התשלום עבור המוצרים יבוצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או אמצעי תשלום אחר כפי שייקבע באתר.
4. משלוחים וזמני אספקה
4.1. זמני האספקה משתנים בהתאם למוצר ולכתובת הלקוח, והם עד 14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.
4.2. אנו משתדלים לספק את המשלוח תוך 7 ימי עסקים, אך אין מדובר בהתחייבות מחייבת, ועיכובים שתלויים בחברת המשלוחים אינם תלויים בנו ואין לנו אחריות על כך.
4.3. מוצרים שאינם נמצאים במלאי, כמו נרות שמיוצרים בעבודת יד, עשויים לקחת יותר זמן להגיע בהשוואה למוצרים הקיימים במלאי, מאחר שתהליך הייצור שלהם עשוי להימשך מספר ימים לפני המשלוח.
5. החזרות
5.1. ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית וכאשר המוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש כלל.
5.2. במקרה של החזרת מוצר שלא עקב פגם במוצר, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). ההחזר לא יכלול את עלות המשלוח, והלקוח ישא בעלות המשלוח חזרה. במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, יבוצע החזר מלא, כולל דמי משלוח. ההחזר יינתן תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ולאחר בדיקתו.
5.3. ניתן לקבל קרדיט לרכישה עתידית במקום החזר כספי, בכפוף לכך שהקרדיט יהיה בתוקף למשך 12 חודשים ממועד הנפקתו ולא יוכל לשמש לרכישת מוצרים בהנחה או מבצע, אלא אם צוין אחרת. הלקוח רשאי לבחור בהחזר הכספי לפי החוק.
5.4. בקשת החזר תבוצע בכתב בהודעת וואטסאפ למספר- 0527313131
5.5. לא ניתן להחזיר מוצרים שהוכנו בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת.
6. החלפת מוצרים
6.1. ניתן להחליף מוצרים עד 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית וכאשר המוצר במצב חדש ולא נעשה בו שימוש כלל.
6.2. ההחלפה תתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר המוחלף חזרה ולאחר בדיקתו על ידי העסק, ובהתאם למלאי הקיים באתר.
6.3. הלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר ובעלויות המשלוח של המוצר החדש, למעט במקרים בהם המוצר התקבל פגום או אם חלה טעות במשלוח מצד העסק, שאז העלות תחול על העסק.
6.4. לא ניתן להחליף מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
6.5 בקשת החלפה תבוצע בכתב בהודעת וואטסאפ למספר- 0527313131 .
7. קניין רוחני
7.1. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות תמונות, עיצובים וטקסטים, הם בבעלות מלאה של בעלת האתר ואינם ניתנים לשימוש ללא אישור מפורש מראש.
7.2. חל איסור להעתיק, להפיץ או לפרסם כל תוכן מהאתר ללא רשות מפורשת.
8. אחריות ושירות לקוחות
8.1. בעלת האתר מתחייבת לספק מוצרים איכותיים, אך אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה מהשימוש במוצרים.
8.2. בכל שאלה או פנייה ניתן ליצור איתנו קשר בוואטסאפ: 052-7313131 או בכתובת הדוא"ל: yuladesign@gmail.com
9. פרטיות ואבטחת מידע
9.1. הפרטים האישיים של הלקוחות ישמשו לצורך ביצוע הזמנות ושיפור חוויית המשתמש באתר בלבד.
9.2. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת לשמור על פרטיות המידע של הלקוחות.
9.3. הפרטים לא יועברו לצד שלישי ללא אישור מפורש של הלקוח, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק.
9.4. העסק אינו שומר פרטי אשראי של הלקוחות, וכל התשלומים מתבצעים באמצעות מערכות תשלום מאובטחות חיצוניות.
10. שינויים בתקנון
10.1. Yula שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, והתקנון המעודכן יפורסם באתר.
10.2. המשך השימוש באתר לאחר השינוי ייחשב כהסכמה מצד המשתמש לתנאים החדשים.
11. דין וסמכות שיפוט
11.1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל.
11.2. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
12. ביטול עסקה
12.1. ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי כל עוד היא טרם נשלחה. לאחר שליחת המוצר, ניתן לבצע החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו (ראו סעיף 5).
12.2. לא ניתן לבטל הזמנה של מוצרים שהוכנו בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת.
12.3 בקשת ביטול עסקה תבוצע בכתב בהודעת וואטסאפ למספר- 0527313131 .
13 .מדיניות ביטולים על ידי האתר
13.1. Yula רשאית לבטל את העסקה כולה או חלקים ממנה במקרים הבאים:
אם נפלה טעות בהצגת המוצר באתר ו\או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר, בתיאורו ו\או בפירוטו. אם התגלה
אם התגלתה תקלה בתקשורת או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה, שלא במתכוון, את תיאור המוצר או מחירו.